本日最初の記事です。
こんにちわ！かっちゃんです。
「初めて会った気がしませんね。」
もし、担当した新規のお客さんが、あなたにこう言ってくれたら、再来の可能性は、格段に上がりますよね？まるでテレビで見た芸能人と対面したような…というと、なんだか大袈裟に聞こえそうですが、ホームページやソーシャルメディアなどで情報を吟味し、来店したお客さんからしてみれば、初めて会った気がしないのも頷けます。
出会う前からの接点を持つこと…コレもソーシャルメディアを活用する理由の一つです。
かつては、規模や肩書きなどが大きな判断材料でした。
…でも今は違う。その店の風土、その人の、表情、声、感情など、ソーシャルメディアは、個性、人間性までも伝えることができます。
例えば、美容室の場合…
「どんなお店なんだろう？」
「どんな人が担当してくれるのかな？」
「果たして、わたしに合ってるだろうか？」
お客さんの一番の関心ごとは、思い通りのへアースタイルになることです。
実現の可能性を高めるために、できるだけ不安を解消できるように…お客さんはリサーチするわけです。
そう考えると、ソーシャルメディアを活用しないなんてあり得ませんよね？
関係性の構築は、出会う前から始まっているのです。
毎日ブログを書くこと、毎日フェイスブック投稿すること、動画を配信すること…これって紛れもなく仕事なんですよね。
一人でも多く新規客に入客したいのだったら、リピート率を高めたいのならば、たくさんのお客さんから支持されたいのであれば、
芸能人以上に発信しなきゃ！（笑）
ボクたちは、今、テレビやラジオ並みのメディアを持つことができる。しかも、誰にでも、カンタンに、無料で活用できるのです。
「初めて会った気がしませんね？」
たくさんの人にそう言ってもらえる時代なんですよね～
それではまた。
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