２回目の更新でこんにちわ！
かっちゃんです。
「お手紙ありがとう！」「嬉しかった！」
ＤＭを受け取ったお客さんからそんな声が聞こえませんか？
もしそんな声が聞こえてきたら、
そのＤＭは、お客様にとって「嬉しいお手紙」なんだと思います。
「先日はご来店ありがとうございました！ヘアースタイル気に入ってもらえましたか？またのご来店お待ちしてます！！」
これって立派な文章だけど、何か物足りなく感じませんか？
この文章はどこでも見かける決まり文句。
まるでテンプレートの文例集みたいですよね。
このような文章だけでDMを送ると、お客様は、知らないお店からのチラシと同じ印象をもってしまいます。
このDMに欠けているのは、お客様への感謝の気持ちだとボクは思います。
感謝ってコトバは難しいけれど・・・簡単に言えば、「相手を楽しませる気持ち」ってこと。
よく、「文章って人柄が伝わるよねぇ～」って言いますよね？
文章や文字を通して、書く人の思考性や性格まで浮き彫りになるものです。
最近つくづく思うんですよね～これからは人柄の時代なんだよね、って。
残念ながら、商品や技術、サービスだけを全面に押し出したプロモーションでは、お客様にとって特別な存在になるのは難しいと思うのです。
あなたやスタッフの人柄を正しく伝えていくことが、サロンの大切なプロモーションになってくると思います。
あなたの文章には想いが載っていますか？
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